Conditions générales de vente

Toute commande passée sur les sites www.a-fleurdeau.fr et www.livraisonfleurs-fleuriste.fr implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux conditions générales de ventes à l'exclusion de tout autre document.

• La commande est prise en compte après la validation du paiement en ligne sécurisé. 
• Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables et les livraisons sont garanties dans un délai de 6 heures ouvrées sur nos jours d'ouverture en France Métropolitaine. Elles soont transmises et livrées par des artisans fleuristes locaux partenaires.
• Pour les Dom Tom, un délai de 24h ou 48h est souhaitable, mais, dans la mesure du possible, nous mettrons tout en oeuvre pour effectuer une livraison dans un délai plus court si le client le souhaite, mais sans aucune garantie. Toutes les commandes passées après 18h seront traitées le lendemain. Toutes les commandes passées après 11h le dimanche ne seront traitées que le lundi matin à partir de 10h. Il est nécessaire pour les Dom Tom de tenir compte du décalage horaire. 
• Les commandes pour l'étranger nécessitent un délai plus important (24 à 48h selon les pays). Ce délai est mentionné à titre indicatif pour chaque pays et vous sera confirmé après de l'enregistrement de votre commande. Les commandes passées après 17h seront traitées le lendemain. Les commandes passées après 15h le samedi ne seront traitées que le lundi matin à partir de 10h. A l'étranger, pas de livraison le dimanche et il est nécessaire de tenir compte du décalage horaire
• Certaines de nos compositions florales  sont disponibles uniquement sur notre périmètre de livraison, si par erreur un client en sélectionne une pour une livraison hors du périmètre, nous ferons le maximum pour le satisfaire et nous le contacterons pour revoir sa commande. Au cas où nous ne pourrions le joindre,  A Fleur d'eau se réserve le droit de livrer une autre composition à un prix identique, se rapporchant de celle choisie, disponible sur la destination et ce afin de pouvoir satisfaire sa commande dans les délais demandés.
• Les bouquets et les compositions ne sont pas tous disponibles pour une livraison dans les Dom Tom,  les disponibilités des fleurs, le choix, les prix, les délais et les minimum de livraison n'étant pas le même qu'en métropole. Le client doit obligatoirement sélectionner un bouquet ou une composition dans la catégorie "Dom Tom". Si un client commande par une autre catégorie, nous ferons le maximum pour le satisfaire, nous le contacterons pour revoir sa commande. Au cas où nous ne pourrions le joindre, A Fleur d'eau se réserve le droit de livrer une autre composition à un prix identique, se rapporchant de celle choisie, disponible sur la destination et ce afin de pouvoir satisfaire sa commande dans les délais demandés si la commande est égale au minimum imposé sur la destination. Si le minimum n'est pas respecté, le client sera également contacter et la commande sera laissée en attente jusqu'à ce qu'un accord soit pris avec lui. 
• Les bouquets et les compositions ne sont pas tous disponibles pour une livraison à l'étranger, les disponibilités de fleurs, le choix, les prix, les délais et les minimum de livraison ne sont pas les mêmes qu'en métropole et sont différentes en fonction des pays de destination. Le client doit obligatoirement sélectionner un bouquet ou une composition dans la catégorie "Etranger", et choisir le pays souhaité. Si un client commande par une autre catégorie, nous ferons le maximum pour le satisfaire, nous le contacterons pour revoir sa commande. Au cas où nous ne pourrions le joindre, A Fleur d'eau se réserve le droit de livrer une autre composition à un prix identique, se rapprochant de celle choisie, disponible sur la destination et ce afin de pouvoir satisfaire sa commande dans les délais demandés si la commande est égale au minimum imposé sur la destination. Si le minimum n'est pas respecté, le client sera également contacter et la commande sera laissée en attente jusqu'à ce qu'un accord soit pris avec lui. 
• Le dépassement des délais de livraison ne donne pas lieu à des indemnités de dommages et intérêts. Un numéro de téléphone valide du destinataire est obligatoire, sans ce numéro, la commande ne pourra être ni garantie, ni remboursable.
• Toute commande passée après 16 heures sur nos jours ouvrés et 11h sur les jours fériés, n'est pas garantie d'une livraison le jour même. Nous ferons le maximum pour la réaliser selon votre souhait, mais en cas d'impossibilité, la livraison sera effectuée le lendemain, sans aucune indemnité. 
• Si la livraison n'a pas été réalisée ou si le client rencontre un problème avec cette livraison, il a 48h pour faire une réclamation à la société A Fleur d'eau 29, place Emile Menier 77186 NOISIEL ou au 01.60.17.47.47  
• Les photos présentées ne sont pas contractuelles et ne sont données qu'à titre indicatif pour montrer une tendance. La sensibilité créative, le savoir faire, l'approvisionnement des fleurs, les disponibilités du moment, l'inspiration et les saisons font que les fleurs, les fruits, les contenants de nos créations pourront différer du visuel présenté qui a valeur illustrative, sans modifier le prix du bouquet ou de la composition. A Fleur d'eau, en cas de rupture de stock, se réserve la possibilité de livrer un produit similaire et d'une valeur identique.  
• Pour les fêtes (St Valentin, 1er mai, Fête des mères, Fête des grands mères...), en raison du nombre important de livraison, le jour souhaité sera respecté pour toutes les commandes passées 24h avant, sinon nous ferons le maximum pour respecter vos choix de jour mais sans aucune garantie. Sur les jours de fête, nous ne pouvons garantir les horaires de livraison.
• Pour la fête des mères, le jour de livraison sera respecté pour toutes les commandes passées avant 13h le samedi. Pour les commandes passées après, nous ferons le maximum pour respecter votre choix, mais toutefois en raison du nombre très important de commandes pour cette fête, elles pourront être livrées soit la veille, soit le lendemain ou surlendemain.Toutes les commandes passées après 10h le dimanche seront livrées soit le lundi ou soit le mardi.
• Les prix indiqués sont des prix toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA légal en vigueur et comprennent une commission de transmission de 5€. Le paiement s'effectue directement à A Fleur d'eau par la saisie de votre carte bancaire. En cas d'incident de paiement, la commande sera automiquement annulée. Vous pourrez toutefois nous contacter au +33.6.60.17.47.47 afin d'essayer de résoudre le problème et d'effectuer, dans la mesure du possible, un règlement par téléphone. Pour les règlements par PAYPAL une commission de 1€ supplémentaire sera prélevé sur le prix des fleurs.
• Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire, est nécessaire au traitement de votre demande. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez l'exercer : en nous écrivant à l'adresse suivante : A Fleur d'eau 29, place Emile Menier 77186 NOISIEL